Privacy policy

PRIVACY POLICY

Last updated: September 5, 2026

1. WHO WE ARE

NUVAOM is an online retail store operated by Mahmoud Jabareen and currently serves customers within Israel.

NUVAOM is the controller responsible for personal information collected through the store, except where a service provider independently determines how it processes information.

Contact details:

NUVAOM
Owner: Mahmoud Jabareen
Address: 53 Ein Al-Nabi Street, Umm al-Fahm, Israel
P.O. Box 4479
Postal Code: 3001000

This Privacy Policy explains what personal information we collect, whether providing it is required or voluntary, why we use it, who may receive it, how it is protected, and the rights available to you.

2. PROVIDING PERSONAL INFORMATION

Providing personal information is generally voluntary and is not required by law unless expressly stated otherwise.

However, certain information is necessary to complete a purchase or provide a requested service. If you do not provide information such as your name, contact details, delivery address, and required payment information, we may be unable to process your order, deliver the product, issue transaction documents, provide customer service, or handle a cancellation, return, or refund.

Information marked as optional may be left blank without preventing the requested service, unless the information later becomes reasonably necessary to handle the request.

Please provide accurate, complete, and current information.

3. INFORMATION WE COLLECT

Depending on how you use the website, we may collect:

• Identification and contact information, including name, email address, phone number, billing address, and delivery address
• Order and transaction information, including products viewed, cart contents, purchases, discounts, order numbers, delivery status, cancellations, returns, refunds, and customer-service history
• Payment-related information, including payment method, transaction amount, payment status, and payment confirmation
• Complete card details and security codes are processed by authorized payment providers and are not directly received or stored by NUVAOM
• Customer-account information, including account identifiers, preferences, and verification information
• Communications, including messages, contact forms, cancellation requests, return requests, reviews, photographs, and other information you send us
• Technical information, including IP address, device type, browser, operating system, language, approximate location derived from an IP address, cookie identifiers, and security logs
• Website-usage information, including pages viewed, links selected, search activity, cart activity, referral source, and dates and times of interaction
• Marketing preferences and information about consent, subscription, unsubscribe requests, and advertising interactions
• Information reasonably necessary to prevent fraud, secure the website, comply with legal obligations, or resolve disputes

We do not intentionally request sensitive personal information that is unnecessary for operating the store. Please do not send medical, financial, identity-document, or other sensitive information unless we specifically request it through a suitable and secure method.

4. SOURCES OF INFORMATION

We may receive personal information:

• Directly from you when you browse the website, create an account, place an order, complete a form, request cancellation or return, publish a review, or contact us
• Automatically through the website, cookies, pixels, logs, and similar technologies
• From Shopify and applications connected to the store
• From payment providers concerning payment approval, rejection, refund, or suspected fraud
• From suppliers, fulfillment providers, and shipping carriers concerning preparation and delivery of an order
• From customer-service, review, analytics, security, and advertising providers
• From social-media or advertising platforms when you interact with a NUVAOM advertisement or permitted integration
• From public or lawful sources where permitted by law

5. PURPOSES FOR USING INFORMATION

We use personal information only for relevant and lawful purposes, including:

• Operating and securing the website
• Creating and managing customer accounts
• Processing payments and verifying transactions
• Confirming, preparing, fulfilling, tracking, and delivering orders
• Communicating about orders, payments, shipping, cancellations, returns, refunds, and warranties
• Responding to questions and providing customer service
• Issuing receipts and legally required transaction documents
• Detecting and preventing fraud, abuse, security incidents, and unauthorized payments
• Improving website performance, products, services, and customer experience
• Measuring website and advertising performance
• Displaying or sending marketing communications where consent or another lawful basis exists
• Managing reviews and customer feedback
• Maintaining accounting, tax, operational, and legal records
• Establishing, exercising, or defending legal claims
• Complying with Israeli law, court orders, and lawful requests from competent authorities

We will not use personal information for a materially different purpose without providing additional notice or obtaining consent where required by law.

6. WHO MAY RECEIVE INFORMATION

We may disclose only the information reasonably necessary to:

• Shopify, which hosts and operates the e-commerce platform
• Payment providers, card issuers, banks, and fraud-prevention providers
• Suppliers and fulfillment providers preparing an ordered product
• Shipping carriers and delivery providers completing delivery
• Cloud hosting, information-security, technical-support, and customer-service providers
• Email, SMS, and communication providers
• Review-service providers when a customer uses or receives a review service
• Analytics and advertising providers, including social-media and search platforms, when those services are activated and where permitted by law
• Accounting, tax, legal, insurance, and professional advisers
• Government, regulatory, law-enforcement, or judicial authorities where disclosure is required or permitted by law
• A buyer, successor, or adviser in connection with a reorganization, transfer, sale, or merger of the business, subject to appropriate confidentiality and legal requirements

A supplier or shipping provider may receive the customer’s name, delivery address, phone number, order details, and other information reasonably necessary to prepare and deliver the order.

We do not sell personal information for monetary payment.

7. SHOPIFY AND SERVICE PROVIDERS OUTSIDE ISRAEL

The store is hosted by Shopify. Information submitted through the website may be processed by Shopify and other service providers in countries outside Israel.

Suppliers, payment providers, cloud providers, applications, analytics services, advertising platforms, or shipping providers may also process information outside Israel when necessary to operate the store or fulfill an order.

Where information is transferred outside Israel, we will take reasonable steps intended to ensure that the transfer is made according to applicable Israeli law, including using suitable contractual, organizational, security, or other lawful safeguards.

Selling and delivering products only within Israel does not necessarily mean that all technical processing of information occurs inside Israel.

Shopify’s independent processing is also governed by Shopify’s applicable privacy documentation and privacy portal.

8. COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES

The website may use cookies, pixels, local storage, and similar technologies for:

• Essential website and checkout functions
• Customer authentication and security
• Remembering settings and cart contents
• Measuring traffic and website performance
• Analytics and error detection
• Measuring advertisements and campaigns
• Personalizing content or advertising where permitted

Essential technologies may be necessary for the website, account, cart, and checkout to function.

Where required, non-essential analytics or advertising technologies will be used according to the customer’s consent or available privacy choices.

You can manage cookies through the privacy or cookie controls displayed on the website, where available, and through your browser settings. Blocking certain cookies may prevent some website functions from operating correctly.

9. MARKETING AND DIRECT COMMUNICATION

NUVAOM may send promotional email, SMS, WhatsApp, or other marketing communications only where consent exists or where permitted by law.

You may withdraw consent or request removal from marketing communications at any time by:

• Using the unsubscribe link included in a marketing message
• Replying with a removal request where that option is available
• Emailing mahmodjb@gmail.com
• Calling +972 50-348-1666

Withdrawal from marketing does not prevent NUVAOM from sending non-marketing service messages concerning an existing account, order, payment, shipment, cancellation, return, refund, warranty, or security matter.

Information will not be used for direct marketing contrary to a valid removal or objection request.

10. REVIEWS AND PUBLIC CONTENT

If you choose to publish a product review, rating, photograph, or other public content, the information you submit may appear publicly on the website.

Do not include an address, complete phone number, payment information, identity number, or other sensitive personal information in a public review.

NUVAOM may moderate or remove content that is unlawful, fraudulent, abusive, irrelevant, or contains personal information that may endanger privacy, subject to applicable law.

11. INFORMATION SECURITY

NUVAOM uses reasonable technical, organizational, and administrative measures intended to protect personal information against unauthorized access, use, disclosure, alteration, loss, or destruction.

We also use service providers that maintain their own security measures. However, no website, storage system, or internet transmission can be guaranteed to be completely secure.

Do not send complete payment-card details, passwords, verification codes, or sensitive documents through email, social media, WhatsApp, or an unsecured contact form.

If a security incident occurs, NUVAOM will investigate and take steps required by applicable law, including notifying the competent authority or affected individuals where legally required.

12. INFORMATION RETENTION

Personal information will be retained only for as long as reasonably necessary for the purposes described in this Policy, including:

• Fulfilling and documenting transactions
• Providing service, warranty, cancellation, return, and refund support
• Maintaining accounting and tax records
• Preventing fraud and protecting security
• Resolving disputes and enforcing agreements
• Complying with legal obligations

Retention periods may differ according to the type of information and legal requirement.

When information is no longer reasonably required, it will be deleted, anonymized, or securely restricted, subject to legal and reasonable technical limitations.

13. YOUR RIGHTS

Subject to the Israeli Privacy Protection Law, applicable regulations, and any lawful exceptions, you may have the right to:

• Request access to personal information held about you
• Request correction of information that is incorrect, incomplete, unclear, or outdated
• Request deletion where a right to deletion applies
• Withdraw consent where processing is based on consent
• Request removal from a direct-marketing database or mailing list
• Object to or stop receiving marketing communications
• Submit a complaint concerning the handling of your personal information

A request may be submitted using the contact details in Section 17.

We may request information reasonably necessary to verify your identity and protect information from unauthorized disclosure.

Requests will be handled within the period and in the manner required by applicable law. Certain information may continue to be retained where required for accounting, tax, fraud prevention, legal claims, or another lawful obligation.

14. CHILDREN

The website and its purchasing services are not intended for independent use by children who are not legally competent to enter into a binding transaction.

A minor may use the website or place an order only with the approval and supervision of a parent or legal guardian.

If you believe that a child provided personal information without appropriate authorization, please contact us so the matter can be reviewed and the information deleted where required by law.

15. THIRD-PARTY WEBSITES

The website may contain links to websites, applications, or social-media services operated by third parties.

NUVAOM does not control the independent privacy or security practices of those services. You should review the privacy policy of an external service before providing information to it.

This section does not reduce any responsibility that NUVAOM cannot exclude under applicable law.

16. CHANGES TO THIS POLICY

NUVAOM may update this Privacy Policy when its practices, services, applications, legal obligations, or security requirements change.

The revised Policy will be published on the website and the “Last updated” date will be changed. Additional notice or consent will be provided where required by law.

17. PRIVACY REQUESTS AND CONTACT

To ask a privacy question or request access, correction, deletion, or removal from marketing, contact:

NUVAOM
Data controller and owner: Mahmoud Jabareen
Address: 53 Ein Al-Nabi Street, Umm al-Fahm, Israel
P.O. Box 4479
Postal Code: 3001000

Please write “Privacy Request” in the email subject and include sufficient information to identify and process your request. Do not send complete credit-card details or passwords.

מדיניות הפרטיות של NUVAOM

עדכון אחרון: 5 בספטמבר 2026

1. מי אנחנו

NUVAOM היא חנות קמעונאית מקוונת המופעלת על ידי מחמוד ג׳בארין ומשרתת כיום לקוחות בישראל.

NUVAOM היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות החנות, למעט במקרים שבהם ספק שירות קובע באופן עצמאי כיצד יעובד המידע.

פרטי קשר:

NUVAOM
בעל העסק: מחמוד ג׳בארין
דוא״ל: mahmodjb@gmail.com
טלפון: ‎+972 50-348-1666
כתובת: רחוב עין אל-נבי 53, אום אל-פחם, ישראל
תיבת דואר 4479
מיקוד 3001000

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, האם מסירתו חובה או רשות, מדוע אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד אנו מגינים עליו ומהן הזכויות העומדות לרשותכם.

2. מסירת מידע אישי

מסירת מידע אישי היא בדרך כלל מרצון ואינה חובה חוקית, אלא אם צוין במפורש אחרת.

עם זאת, מידע מסוים נדרש לצורך השלמת רכישה או מתן שירות שהתבקש. ללא מסירת שם, פרטי קשר, כתובת למשלוח ופרטי תשלום נדרשים, ייתכן שלא נוכל לטפל בהזמנה, לספק את המוצר, להפיק מסמכי עסקה, לספק שירות לקוחות או לטפל בביטול, החזרה או החזר כספי.

ניתן להשאיר שדה המסומן כרשות ללא מילוי, אלא אם המידע יידרש בהמשך באופן סביר לצורך טיפול בבקשה.

יש למסור מידע נכון, מלא ועדכני.

3. המידע שאנו אוספים

בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף:

• פרטי זיהוי וקשר, לרבות שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, כתובת לחיוב וכתובת למשלוח
• פרטי הזמנות ועסקאות, לרבות מוצרים שנצפו, תוכן עגלת הקניות, רכישות, הנחות, מספרי הזמנה, מצב משלוח, ביטולים, החזרות, החזרים כספיים והיסטוריית שירות
• מידע הקשור לתשלום, לרבות אמצעי התשלום, סכום העסקה, מצב התשלום ואישור התשלום
• פרטי הכרטיס המלאים וקוד האבטחה מעובדים בידי ספקי תשלום מורשים ואינם מתקבלים או נשמרים ישירות בידי NUVAOM
• פרטי חשבון לקוח, לרבות מזהי חשבון, העדפות ופרטי אימות
• תכתובות, לרבות הודעות, טופסי קשר, בקשות ביטול, בקשות החזרה, ביקורות, תמונות ומידע אחר שתמסרו לנו
• מידע טכני, לרבות כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה, שפה, מיקום משוער הנגזר מכתובת IP, מזהי Cookie ויומני אבטחה
• מידע על השימוש באתר, לרבות עמודים שנצפו, קישורים שנבחרו, חיפושים, פעילות בעגלה, מקור ההפניה ומועדי הפעילות
• העדפות שיווק ומידע על הסכמה, הרשמה, בקשות הסרה ואינטראקציה עם פרסום
• מידע הנדרש באופן סביר למניעת מרמה, לאבטחת האתר, לקיום חובה חוקית או לטיפול במחלוקת

איננו מבקשים ביודעין מידע אישי רגיש שאינו נחוץ להפעלת החנות. אין לשלוח מידע רפואי, פיננסי, מסמכי זיהוי או מידע רגיש אחר, אלא אם ביקשנו זאת במפורש בדרך מתאימה ומאובטחת.

4. מקורות המידע

אנו עשויים לקבל מידע אישי:

• ישירות מכם בעת גלישה באתר, יצירת חשבון, ביצוע הזמנה, מילוי טופס, בקשת ביטול או החזרה, פרסום ביקורת או פנייה אלינו
• באופן אוטומטי באמצעות האתר, קובצי Cookie, פיקסלים, יומני מערכת וטכנולוגיות דומות
• מ-Shopify ומיישומים המחוברים לחנות
• מספקי תשלום בנוגע לאישור, דחייה או החזר תשלום ולחשד למרמה
• מספקים, גורמי ליקוט וחברות שילוח בנוגע להכנת ההזמנה ומסירתה
• מספקי שירות לקוחות, ביקורות, ניתוח נתונים, אבטחה ופרסום
• מרשתות חברתיות או מפלטפורמות פרסום בעת אינטראקציה עם מודעה או שילוב מורשה של NUVAOM
• ממקורות ציבוריים או חוקיים, ככל שהדין מאפשר

5. מטרות השימוש במידע

נשתמש במידע אישי רק למטרות רלוונטיות וחוקיות, לרבות:

• הפעלת האתר ואבטחתו
• יצירה וניהול של חשבונות לקוח
• עיבוד תשלומים ואימות עסקאות
• אישור, הכנה, ליקוט, מעקב ומסירה של הזמנות
• תקשורת בנוגע להזמנות, תשלומים, משלוחים, ביטולים, החזרות, החזרים כספיים ואחריות
• מענה לפניות ומתן שירות לקוחות
• הפקת קבלות ומסמכי עסקה הנדרשים לפי דין
• איתור ומניעה של מרמה, שימוש לרעה, אירועי אבטחה ותשלומים בלתי מורשים
• שיפור ביצועי האתר, המוצרים, השירותים וחוויית הלקוח
• מדידת ביצועי האתר והפרסום
• הצגת או משלוח מסרים שיווקיים כאשר קיימת הסכמה או סמכות חוקית אחרת
• ניהול ביקורות ומשוב לקוחות
• שמירת רשומות חשבונאיות, תפעוליות ומשפטיות
• ביסוס, מימוש או הגנה על טענה משפטית
• עמידה בדין בישראל, בצווים ובדרישות חוקיות של רשויות מוסמכות

לא נשתמש במידע למטרה שונה באופן מהותי ללא הודעה נוספת או קבלת הסכמה כאשר הדבר נדרש לפי דין.

6. למי עשוי המידע להימסר

אנו רשאים למסור רק את המידע הנדרש באופן סביר אל:

• Shopify, המארחת ומפעילה את פלטפורמת המסחר
• ספקי תשלום, מנפיקי כרטיסים, בנקים ושירותי מניעת מרמה
• ספקים וגורמי ליקוט המכינים את המוצר שהוזמן
• חברות שילוח ונותני שירותי מסירה
• ספקי אחסון ענן, אבטחת מידע, תמיכה טכנית ושירות לקוחות
• ספקי דוא״ל, הודעות ותקשורת
• ספקי שירותי ביקורות כאשר הלקוח משתמש בשירות ביקורות או מקבל פנייה במסגרתו
• ספקי ניתוח נתונים ופרסום, לרבות רשתות חברתיות ומנועי חיפוש, כאשר השירותים מופעלים וככל שהדין מאפשר
• יועצי חשבונאות, מס, משפט, ביטוח ובעלי מקצוע
• רשויות ממשלתיות, רגולטוריות, אכיפה או שיפוט, כאשר המסירה נדרשת או מותרת לפי דין
• רוכש, חליף או יועץ במסגרת שינוי מבני, העברת פעילות, מכירת העסק או מיזוג, בכפוף לחובות סודיות ולדין

ספק או חברת שילוח עשויים לקבל את שם הלקוח, כתובת המסירה, מספר הטלפון, פרטי ההזמנה ומידע נוסף הנדרש באופן סביר להכנת ההזמנה ולמסירתה.

איננו מוכרים מידע אישי תמורת תשלום כספי.

7. Shopify וספקי שירות מחוץ לישראל

החנות מתארחת ומופעלת באמצעות Shopify. מידע המוזן באתר עשוי להיות מעובד בידי Shopify וספקי שירות נוספים במדינות שמחוץ לישראל.

ספקים, ספקי תשלום, שירותי ענן, יישומים, שירותי ניתוח ופרסום או חברות שילוח עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל כאשר הדבר נדרש להפעלת החנות או לביצוע הזמנה.

כאשר מידע מועבר אל מחוץ לישראל, ננקוט צעדים סבירים כדי שההעברה תיעשה בהתאם לדין הישראלי החל, לרבות שימוש בהגנות חוזיות, ארגוניות, טכנולוגיות או חוקיות מתאימות.

העובדה שהמכירה והמשלוח נעשים בישראל בלבד אינה מבטיחה שכל העיבוד הטכנולוגי של המידע יתבצע בתוך ישראל.

העיבוד העצמאי של Shopify כפוף גם למדיניות הפרטיות ולפורטל הפרטיות של Shopify.

8. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookie, פיקסלים, אחסון מקומי וטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלת האתר ותהליך התשלום
• אימות לקוחות ואבטחה
• שמירת הגדרות ותוכן עגלת הקניות
• מדידת תנועה וביצועי האתר
• ניתוח נתונים ואיתור תקלות
• מדידת מודעות וקמפיינים
• התאמת תוכן או פרסום, ככל שהדין מאפשר

טכנולוגיות חיוניות עשויות להידרש לצורך פעולת האתר, החשבון, עגלת הקניות והתשלום.

כאשר הדבר נדרש, שימוש בטכנולוגיות שאינן חיוניות לצורכי ניתוח או פרסום ייעשה בהתאם להסכמת הלקוח או לאפשרויות הפרטיות הזמינות באתר.

ניתן לנהל קובצי Cookie באמצעות הגדרות הפרטיות או קובצי ה-Cookie המוצגות באתר, ככל שקיימות, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת קבצים מסוימים עשויה למנוע פעולה תקינה של חלק מתכונות האתר.

9. שיווק ודיוור

NUVAOM רשאית לשלוח הודעות פרסומיות בדוא״ל, SMS, WhatsApp או באמצעי אחר רק כאשר קיימת הסכמה או כאשר הדבר מותר לפי דין.

ניתן לבטל הסכמה או לבקש הסרה מדיוור בכל עת באמצעות:

• קישור ההסרה המופיע בהודעה שיווקית
• מענה בבקשת הסרה, כאשר אפשרות זו זמינה
• דוא״ל: mahmodjb@gmail.com
• טלפון: ‎+972 50-348-1666

הסרה משיווק אינה מונעת שליחת הודעות שירות שאינן שיווקיות בנושא חשבון קיים, הזמנה, תשלום, משלוח, ביטול, החזרה, החזר כספי, אחריות או אבטחה.

לא ייעשה שימוש במידע לדיוור ישיר בניגוד לבקשת הסרה או התנגדות תקפה.

10. ביקורות ותוכן ציבורי

אם תבחרו לפרסם ביקורת, דירוג, תמונה או תוכן ציבורי אחר, המידע שתמסרו עשוי להופיע בפומבי באתר.

אין לכלול בביקורת ציבורית כתובת, מספר טלפון מלא, פרטי תשלום, מספר זהות או מידע אישי רגיש אחר.

NUVAOM רשאית לבדוק או להסיר תוכן בלתי חוקי, כוזב, פוגעני, בלתי רלוונטי או תוכן המכיל מידע אישי העלול לפגוע בפרטיות, בכפוף לדין.

11. אבטחת מידע

NUVAOM משתמשת באמצעים טכנולוגיים, ארגוניים ומנהליים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי מפני גישה, שימוש, מסירה, שינוי, אובדן או השמדה ללא הרשאה.

אנו משתמשים גם בספקי שירות המפעילים אמצעי אבטחה משלהם. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של אתר, מערכת אחסון או העברת מידע באינטרנט.

אין לשלוח פרטי כרטיס מלאים, סיסמאות, קודי אימות או מסמכים רגישים באמצעות דוא״ל, רשתות חברתיות, WhatsApp או טופס שאינו מאובטח.

אם יתרחש אירוע אבטחה, NUVAOM תבדוק אותו ותנקוט את הפעולות הנדרשות לפי דין, לרבות דיווח לרשות המוסמכת או הודעה לאנשים שנפגעו כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת.

12. שמירת מידע

מידע אישי יישמר רק למשך הזמן הנדרש באופן סביר למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות:

• ביצוע ותיעוד עסקאות
• מתן שירות וטיפול באחריות, ביטולים, החזרות והחזרים כספיים
• שמירת רשומות חשבונאיות ומס
• מניעת מרמה והגנה על האבטחה
• טיפול במחלוקות ואכיפת הסכמים
• עמידה בחובות חוקיות

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולדרישות הדין.

כאשר המידע אינו נדרש עוד באופן סביר, הוא יימחק, יעבור תהליך אנונימיזציה או שהגישה אליו תוגבל באופן מאובטח, בכפוף לחובות חוקיות ולמגבלות טכניות סבירות.

13. הזכויות שלכם

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, לתקנות החלות ולחריגים הקבועים בדין, אתם עשויים להיות זכאים:

• לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, מלא, ברור או מעודכן
• לבקש מחיקה כאשר קיימת זכות מחיקה לפי דין
• לבטל הסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה
• לבקש הסרה ממאגר המשמש לדיוור ישיר או מרשימת תפוצה
• להתנגד לקבלת מסרים שיווקיים או להפסיקם
• להגיש תלונה בנוגע לאופן הטיפול במידע האישי

ניתן להגיש בקשה באמצעות פרטי הקשר שבסעיף 17.

אנו רשאים לבקש מידע הנדרש באופן סביר לאימות הזהות ולהגנה על המידע מפני מסירה לאדם בלתי מורשה.

הבקשות יטופלו בתוך המועד ובדרך הנדרשים לפי דין. מידע מסוים עשוי להישמר אם הדבר נדרש לצורכי חשבונאות, מס, מניעת מרמה, טענות משפטיות או חובה חוקית אחרת.

14. קטינים

האתר ושירותי הרכישה שבו אינם מיועדים לשימוש עצמאי של קטינים שאינם כשירים משפטית לבצע עסקה מחייבת.

קטין רשאי להשתמש באתר או לבצע הזמנה רק באישור ובהשגחה של הורה או אפוטרופוס חוקי.

אם אתם סבורים שקטין מסר מידע אישי ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו כדי שנבדוק את העניין ונמחק את המידע כאשר הדבר נדרש לפי דין.

15. אתרים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, ליישומים או לשירותי רשתות חברתיות המופעלים בידי צדדים שלישיים.

NUVAOM אינה שולטת במדיניות הפרטיות או האבטחה העצמאית של אותם שירותים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של שירות חיצוני לפני מסירת מידע.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן לשלול לפי דין.

16. שינויים במדיניות

NUVAOM רשאית לעדכן מדיניות זו במקרה של שינוי בפעילות, בשירותים, ביישומים, בחובות החוקיות או בדרישות האבטחה.

המדיניות המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון ישונה. הודעה נוספת או הסכמה יינתנו כאשר הדבר נדרש לפי דין.

17. בקשות פרטיות ויצירת קשר

לשאלה בנושא פרטיות או לבקשת עיון, תיקון, מחיקה או הסרה משיווק:

NUVAOM
בעל השליטה במידע ובעל העסק: מחמוד ג׳בארין
דוא״ל: mahmodjb@gmail.com
טלפון: ‎+972 50-348-1666
כתובת: רחוב עין אל-נבי 53, אום אל-פחם, ישראל
תיבת דואר 4479
מיקוד 3001000

מומלץ לכתוב בנושא ההודעה “בקשת פרטיות” ולצרף מידע מספיק לזיהוי ולטיפול בבקשה. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי מלאים או סיסמאות.

سياسة الخصوصية لدى NUVAOM

آخر تحديث: 5 أيلول 2026

1. من نحن

NUVAOM متجر بيع بالتجزئة عبر الإنترنت، يديره محمود جبارين ويخدم حاليًا العملاء داخل إسرائيل.

تُعتبر NUVAOM الجهة المسؤولة عن التحكم بالمعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال المتجر، باستثناء الحالات التي يحدد فيها مزود خدمة بصورة مستقلة كيفية معالجة المعلومات.

بيانات التواصل:

NUVAOM
صاحب العمل: محمود جبارين
البريد الإلكتروني: mahmodjb@gmail.com
الهاتف: ‎+972 50-348-1666
العنوان: شارع عين النبي 53، أم الفحم، إسرائيل
صندوق بريد 4479
الرمز البريدي: 3001000

توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وما إذا كان تقديمها إلزاميًا أو اختياريًا، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد تستلمها، وكيفية حمايتها، والحقوق المتاحة لكم.

2. تقديم المعلومات الشخصية

يكون تقديم المعلومات الشخصية اختياريًا بصورة عامة، ولا يفرضه القانون إلا إذا ذُكر صراحة خلاف ذلك.

مع ذلك، توجد معلومات ضرورية لإتمام عملية الشراء أو تقديم الخدمة المطلوبة. إذا لم تقدموا الاسم ومعلومات الاتصال وعنوان التسليم ومعلومات الدفع المطلوبة، فقد لا نتمكن من معالجة الطلب أو تسليم المنتج أو إصدار مستندات المعاملة أو تقديم خدمة العملاء أو معالجة الإلغاء أو الإرجاع أو استرداد الأموال.

يمكن ترك الحقول الاختيارية فارغة دون منع الخدمة المطلوبة، إلا إذا أصبحت المعلومات لاحقًا ضرورية بصورة معقولة لمعالجة الطلب.

يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة.

3. المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدام الموقع، قد نجمع:

• معلومات الهوية والتواصل، ومنها الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة وعنوان التسليم
• معلومات الطلبات والمعاملات، ومنها المنتجات التي تمت مشاهدتها ومحتويات سلة التسوق والمشتريات والخصومات وأرقام الطلبات وحالة التسليم والإلغاء والإرجاع والمبالغ المستردة وسجل خدمة العملاء
• معلومات متعلقة بالدفع، ومنها وسيلة الدفع وقيمة المعاملة وحالة الدفع وتأكيده
• يتولى مزودو الدفع المعتمدون معالجة معلومات البطاقة الكاملة ورمز الحماية، ولا تستلمها أو تحتفظ بها NUVAOM مباشرة
• معلومات حساب العميل، ومنها معرّفات الحساب والتفضيلات ومعلومات التحقق
• المراسلات، ومنها الرسائل ونماذج التواصل وطلبات الإلغاء والإرجاع والتقييمات والصور وأي معلومات أخرى ترسلونها
• المعلومات التقنية، ومنها عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل واللغة والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP ومعرّفات ملفات الارتباط وسجلات الحماية
• معلومات استخدام الموقع، ومنها الصفحات التي تمت مشاهدتها والروابط المختارة وعمليات البحث ونشاط السلة ومصدر الإحالة وأوقات التفاعل
• تفضيلات التسويق ومعلومات الموافقة والاشتراك وطلبات الإزالة والتفاعل مع الإعلانات
• المعلومات المطلوبة بصورة معقولة لمنع الاحتيال وحماية الموقع والوفاء بالالتزامات القانونية ومعالجة النزاعات

لا نطلب عمدًا معلومات شخصية حساسة غير ضرورية لتشغيل المتجر. يُرجى عدم إرسال معلومات طبية أو مالية أو مستندات هوية أو معلومات حساسة أخرى، إلا إذا طلبناها صراحة من خلال وسيلة مناسبة وآمنة.

4. مصادر المعلومات

قد نستلم المعلومات الشخصية:

• منكم مباشرة عند تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب أو تعبئة نموذج أو طلب الإلغاء أو الإرجاع أو نشر تقييم أو التواصل معنا
• تلقائيًا من خلال الموقع وملفات الارتباط والبكسلات وسجلات النظام والتقنيات المشابهة
• من Shopify والتطبيقات المرتبطة بالمتجر
• من مزودي الدفع بشأن الموافقة على الدفع أو رفضه أو إعادته أو الاشتباه بالاحتيال
• من الموردين وجهات تجهيز الطلب وشركات الشحن بشأن إعداد الطلب وتسليمه
• من مزودي خدمة العملاء والتقييمات وتحليل البيانات والحماية والإعلانات
• من شبكات التواصل الاجتماعي أو منصات الإعلانات عند التفاعل مع إعلان أو تكامل مسموح تابع لـNUVAOM
• من المصادر العامة أو القانونية حيثما يسمح القانون

5. أغراض استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية فقط لأغراض ملائمة وقانونية، ومنها:

• تشغيل الموقع وحمايته
• إنشاء حسابات العملاء وإدارتها
• معالجة الدفع والتحقق من المعاملات
• تأكيد الطلبات وتجهيزها وتتبعها وتسليمها
• التواصل بشأن الطلبات والدفع والشحن والإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال والضمان
• الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء
• إصدار الإيصالات ومستندات المعاملة المطلوبة قانونيًا
• اكتشاف ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحوادث الحماية والدفع غير المصرح به
• تحسين أداء الموقع والمنتجات والخدمات وتجربة العملاء
• قياس أداء الموقع والإعلانات
• عرض أو إرسال رسائل تسويقية عند وجود موافقة أو أساس قانوني آخر
• إدارة التقييمات وملاحظات العملاء
• حفظ السجلات المحاسبية والضريبية والتشغيلية والقانونية
• إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها
• الالتزام بالقانون الإسرائيلي والأوامر والطلبات القانونية من السلطات المختصة

لن نستخدم المعلومات لغرض مختلف بصورة جوهرية دون تقديم إشعار إضافي أو الحصول على الموافقة عندما يفرض القانون ذلك.

6. الجهات التي قد تستلم المعلومات

يجوز لنا تقديم المعلومات الضرورية بصورة معقولة إلى:

• Shopify التي تستضيف وتشغّل منصة التجارة الإلكترونية
• مزودي الدفع وجهات إصدار البطاقات والبنوك وخدمات منع الاحتيال
• الموردين وجهات تجهيز المنتج المطلوب
• شركات الشحن وخدمات التوصيل
• مزودي التخزين السحابي وحماية المعلومات والدعم التقني وخدمة العملاء
• مزودي البريد الإلكتروني والرسائل والاتصالات
• مزودي خدمات التقييمات عندما يستخدم العميل خدمة التقييم أو يتلقى طلب تقييم
• مزودي تحليل البيانات والإعلانات، ومنها شبكات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث، عند تفعيل هذه الخدمات وحيثما يسمح القانون
• مستشاري المحاسبة والضرائب والقانون والتأمين وأصحاب المهن
• الجهات الحكومية والتنظيمية وجهات إنفاذ القانون أو القضاء عندما يفرض القانون تقديم المعلومات أو يسمح به
• مشترٍ أو خلف أو مستشار في حالة إعادة هيكلة العمل أو نقل النشاط أو بيع المتجر أو دمجه، مع مراعاة السرية والقانون

قد يستلم المورد أو مزود الشحن اسم العميل وعنوان التسليم ورقم الهاتف وتفاصيل الطلب والمعلومات الأخرى الضرورية بصورة معقولة لتجهيز الطلب وتسليمه.

لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال.

7. Shopify ومزودو الخدمات خارج إسرائيل

تتم استضافة المتجر وتشغيله بواسطة Shopify. قد تعالج Shopify ومزودو خدمات آخرون المعلومات المقدمة عبر الموقع في دول خارج إسرائيل.

قد يعالج الموردون ومزودو الدفع والخدمات السحابية والتطبيقات وخدمات التحليل والإعلانات أو شركات الشحن المعلومات خارج إسرائيل عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل المتجر أو تنفيذ الطلب.

عند نقل المعلومات خارج إسرائيل، سنتخذ خطوات معقولة تهدف إلى تنفيذ النقل وفق القانون الإسرائيلي المطبق، ومنها استخدام ضمانات تعاقدية أو تنظيمية أو تقنية أو قانونية مناسبة.

اقتصار البيع والتسليم على إسرائيل لا يعني بالضرورة أن جميع عمليات المعالجة التقنية للمعلومات تتم داخل إسرائيل.

تخضع المعالجة المستقلة التي تنفذها Shopify أيضًا لمستندات الخصوصية وبوابة الخصوصية الخاصة بها.

8. ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم الموقع ملفات الارتباط والبكسلات والتخزين المحلي والتقنيات المشابهة لأغراض:

• تشغيل الموقع وعملية الدفع
• التحقق من العملاء والحماية
• حفظ الإعدادات ومحتويات سلة التسوق
• قياس الزيارات وأداء الموقع
• تحليل البيانات واكتشاف الأخطاء
• قياس الإعلانات والحملات
• تخصيص المحتوى أو الإعلانات حيثما يسمح القانون

قد تكون التقنيات الأساسية ضرورية لعمل الموقع والحساب وسلة التسوق والدفع.

عندما يكون ذلك مطلوبًا، تُستخدم تقنيات التحليل أو الإعلانات غير الضرورية وفقًا لموافقة العميل أو خيارات الخصوصية المتوفرة في الموقع.

يمكن إدارة ملفات الارتباط بواسطة إعدادات الخصوصية أو ملفات الارتباط الظاهرة في الموقع، عند توفرها، وبواسطة إعدادات المتصفح. قد يؤدي حظر بعض الملفات إلى منع بعض وظائف الموقع من العمل بصورة صحيحة.

9. التسويق والمراسلات المباشرة

يجوز لـNUVAOM إرسال رسائل إعلانية بواسطة البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp أو وسيلة أخرى فقط عند وجود موافقة أو عندما يسمح القانون بذلك.

يمكن سحب الموافقة أو طلب الإزالة من التسويق في أي وقت بواسطة:

• رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة التسويقية
• الرد بطلب الإزالة عندما يكون هذا الخيار متاحًا
• البريد الإلكتروني: mahmodjb@gmail.com
• الهاتف: ‎+972 50-348-1666

لا تمنع الإزالة من التسويق إرسال رسائل الخدمة غير التسويقية المتعلقة بحساب قائم أو طلب أو دفع أو شحنة أو إلغاء أو إرجاع أو استرداد أموال أو ضمان أو مسألة أمنية.

لن تُستخدم المعلومات للتسويق المباشر خلافًا لطلب إزالة أو اعتراض صالح.

10. التقييمات والمحتوى العام

إذا اخترتم نشر تقييم أو تصنيف أو صورة أو محتوى عام آخر، فقد تظهر المعلومات المقدمة علنًا في الموقع.

يجب عدم تضمين العنوان أو رقم الهاتف الكامل أو معلومات الدفع أو رقم الهوية أو معلومات شخصية حساسة أخرى في التقييم العام.

يجوز لـNUVAOM مراجعة أو إزالة المحتوى غير القانوني أو الكاذب أو المسيء أو غير ذي الصلة أو المحتوى الذي يحتوي على معلومات شخصية قد تضر بالخصوصية، مع مراعاة القانون.

11. حماية المعلومات

تستخدم NUVAOM إجراءات تقنية وتنظيمية وإدارية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التغيير أو الفقدان أو الإتلاف دون تصريح.

كما نستخدم مزودي خدمات لديهم إجراءات حماية خاصة بهم. مع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية الكاملة لأي موقع أو نظام تخزين أو عملية نقل عبر الإنترنت.

يُمنع إرسال معلومات البطاقة الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق أو المستندات الحساسة بواسطة البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو WhatsApp أو نموذج غير آمن.

إذا حدثت واقعة أمنية، فستقوم NUVAOM بفحصها واتخاذ الإجراءات المطلوبة قانونيًا، ومنها إبلاغ السلطة المختصة أو الأشخاص المتضررين عند وجود التزام قانوني بذلك.

12. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

تُحفظ المعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية بصورة معقولة للأغراض المبينة في هذه السياسة، ومنها:

• تنفيذ المعاملات وتوثيقها
• تقديم الخدمة ومعالجة الضمان والإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال
• حفظ السجلات المحاسبية والضريبية
• منع الاحتيال وحماية الأمن
• معالجة النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات
• الوفاء بالالتزامات القانونية

قد تختلف مدة الحفظ بحسب نوع المعلومات والمتطلبات القانونية.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة بصورة معقولة، يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها أو تقييد الوصول إليها بصورة آمنة، مع مراعاة الالتزامات القانونية والقيود التقنية المعقولة.

13. حقوقكم

مع مراعاة قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي والأنظمة والاستثناءات القانونية، قد يحق لكم:

• طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية المحفوظة عنكم
• طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة أو غير الواضحة أو غير المحدثة
• طلب حذف المعلومات عندما يقرر القانون حقًا بالحذف
• سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة
• طلب الإزالة من قاعدة مستخدمة للتسويق المباشر أو من قائمة مراسلات
• الاعتراض على الرسائل التسويقية أو إيقاف استلامها
• تقديم شكوى بشأن معالجة المعلومات الشخصية

يمكن تقديم الطلب بواسطة بيانات الاتصال المذكورة في البند 17.

قد نطلب معلومات ضرورية بصورة معقولة للتحقق من الهوية ولحماية المعلومات من تقديمها لشخص غير مصرح له.

تتم معالجة الطلبات خلال المدة وبالطريقة المطلوبة قانونيًا. قد يستمر حفظ معلومات معينة إذا كان ذلك مطلوبًا للمحاسبة أو الضرائب أو منع الاحتيال أو المطالبات القانونية أو أي التزام قانوني آخر.

14. القاصرون

الموقع وخدمات الشراء فيه غير مخصصة للاستخدام المستقل من قِبل قاصر غير مؤهل قانونيًا للدخول في معاملة ملزمة.

يجوز للقاصر استخدام الموقع أو تنفيذ طلب فقط بموافقة وإشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

إذا اعتقدتم أن قاصرًا قدم معلومات شخصية دون تصريح مناسب، فيمكن التواصل معنا لفحص الموضوع وحذف المعلومات عندما يفرض القانون ذلك.

15. مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو تطبيقات أو خدمات تواصل اجتماعي تديرها أطراف ثالثة.

لا تتحكم NUVAOM بممارسات الخصوصية والحماية المستقلة لتلك الخدمات. ينبغي مراجعة سياسة الخصوصية للخدمة الخارجية قبل تقديم المعلومات إليها.

لا ينتقص هذا البند من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونيًا.

16. تعديل السياسة

يجوز لـNUVAOM تحديث هذه السياسة عند تغير النشاط أو الخدمات أو التطبيقات أو الالتزامات القانونية أو متطلبات الحماية.

تُنشر السياسة المعدلة في الموقع ويتم تحديث تاريخها. يُقدم إشعار إضافي أو تُطلب الموافقة عندما يفرض القانون ذلك.

17. طلبات الخصوصية والتواصل

لطرح سؤال متعلق بالخصوصية أو لطلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو الإزالة من التسويق:

NUVAOM
الجهة المتحكمة بالمعلومات وصاحب العمل: محمود جبارين
البريد الإلكتروني: mahmodjb@gmail.com
الهاتف: ‎+972 50-348-1666
العنوان: شارع عين النبي 53، أم الفحم، إسرائيل
صندوق بريد 4479
الرمز البريدي: 3001000

يُفضل كتابة “طلب خصوصية” في عنوان الرسالة وإرفاق معلومات كافية لتحديد صاحب الطلب ومعالجته. يُمنع إرسال معلومات بطاقة الائتمان الكاملة أو كلمات المرور.