Shipping policy
SHIPPING POLICY
Last updated: September 12, 2026
1. SHIPPING DESTINATIONS
NUVA SELECT offers international shipping to all destinations available for selection during checkout.
Supported destinations may change according to carrier availability, legal or regulatory requirements, security conditions, payment-provider restrictions, or operational considerations.
If a destination cannot be selected during checkout, delivery to that destination is not currently available.
2. SHIPPING COST
NUVA SELECT currently provides free shipping to all supported destinations, with no minimum purchase requirement, unless a different shipping charge is clearly displayed before payment is completed.
No additional shipping charge will be added after an order is completed unless the customer requests a change that creates an additional cost and expressly agrees to that charge.
3. ESTIMATED DELIVERY TIME
Delivery estimates vary by product, destination, carrier, parcel weight, and postcode. Processing typically takes 1–3 days and may take longer. Transit estimates range from approximately 4–18 days on faster routes, 12–50 days on economy routes, and 20–60 days on certain routes, including Jordan. Supplier-specific estimates on the product page apply when they differ. These are estimates, not guaranteed arrival dates. Customs processing and remote-area delivery may add time.
The applicable delivery estimate may vary according to the destination, product, carrier, customs procedures, and local delivery service. Any different estimate will be displayed on the product page or during checkout.
Business days are calculated according to the operating days of the shipping carrier and local delivery services. Weekends, official holidays, and days on which delivery services do not operate are excluded.
Delivery times are estimates and are not guaranteed unless expressly stated otherwise. Delays may occur because of product availability, order processing, shipping carriers, customs procedures, holidays, weather, security conditions, incorrect delivery information, or circumstances beyond NUVA SELECT’s reasonable control.
4. ORDER PROCESSING AND TRACKING
After an order is shipped, tracking information or a tracking link will be sent using the email address or phone number provided with the order.
Tracking information may require additional time to become active in the shipping carrier’s system.
An order containing more than one product may be delivered in separate packages. The customer will not be charged additional shipping costs because an order is divided into separate shipments.
5. DELIVERY INFORMATION
The customer is responsible for providing complete and accurate delivery information, including:
• Full name
• Phone number
• Email address
• Destination, city, and street
• Building and apartment number, where applicable
• Postal code
• Any other information reasonably required to complete delivery
If the customer notices an error after placing an order, the customer should contact NUVA SELECT immediately.
NUVA SELECT cannot guarantee that an address or delivery detail can be changed after the order has entered processing or shipping.
If delivery cannot be completed because the information provided by the customer was materially incorrect or incomplete, reasonable additional delivery costs may be charged where permitted by law and after notifying the customer.
6. CUSTOMS, TAXES, AND IMPORT FEES
International orders may be subject to customs duties, import taxes, or other charges imposed by the authorities at the destination.
Unless these charges are expressly included during checkout, they are the customer’s responsibility.
NUVA SELECT does not control these charges or delays caused by customs authorities.
7. DELAYED, LOST, OR UNDELIVERED SHIPMENTS
If tracking information has not been updated for an unusual period, or if an order has not arrived within the estimated delivery time, the customer should contact NUVA SELECT and provide the order number.
NUVA SELECT will review the shipment status and, where necessary, contact the shipping carrier.
The customer’s rights under applicable law will not be affected by a delivery delay or failure.
8. DAMAGED, INCORRECT, OR MISSING PRODUCTS
If a package arrives damaged, or if a product is defective, incorrect, incomplete, or does not match the order, the customer should contact NUVA SELECT as soon as reasonably possible.
The customer should provide the order number and, where reasonably required, photographs of the package and product.
The matter will be handled according to applicable law and the NUVA SELECT Return and Refund Policy.
9. CANCELLATIONS, RETURNS, AND REFUNDS
To request cancellation of an order that has not yet been shipped, the customer may use:
• The “CANCEL AN ORDER” link on the NUVA SELECT homepage
• The customer account or order-status page
• Email: mahmodjb@gmail.com
• Phone: +972 50-348-1666
Submitting a request quickly may increase the possibility of stopping the order before shipment, without limiting any cancellation right granted by applicable law.
After shipment or delivery, cancellation, return, and refund requests will be handled according to the NUVA SELECT Return and Refund Policy and applicable law.
10. CONTACT INFORMATION
For questions about shipping or delivery:
NUVA SELECT
Email: mahmodjb@gmail.com
Phone: +972 50-348-1666
Address: 53 Ein Al-Nabi Street, Umm al-Fahm
P.O. Box 4479
Postal Code: 3001000
سياسة الشحن
آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026
1. وجهات الشحن
توفّر NUVA SELECT شحنًا دوليًا إلى جميع الوجهات المتاحة للاختيار أثناء إتمام عملية الدفع.
قد تتغير الوجهات المدعومة وفقًا لتوفر شركات الشحن، أو المتطلبات القانونية والتنظيمية، أو الظروف الأمنية، أو قيود مزودي خدمات الدفع، أو الاعتبارات التشغيلية.
إذا تعذر اختيار وجهة معينة أثناء الدفع، فهذا يعني أن التوصيل إليها غير متاح في ذلك الوقت.
2. تكلفة الشحن
تقدم NUVA SELECT حاليًا شحنًا مجانيًا إلى جميع الوجهات المدعومة، دون اشتراط حد أدنى لقيمة الشراء، ما لم تظهر تكلفة شحن مختلفة بوضوح قبل إتمام الدفع.
لن تُضاف تكلفة شحن بعد إتمام الطلب، إلا إذا طلب العميل تعديلًا ينتج عنه مبلغ إضافي ووافق عليه صراحة.
3. مدة التسليم المقدرة
تختلف تقديرات التسليم حسب المنتج والوجهة وشركة الشحن ووزن الطرد والرمز البريدي. تستغرق معالجة الطلب عادةً من يوم إلى 3 أيام وقد تستغرق وقتًا أطول. تتراوح مدة النقل تقريبًا بين 4 و18 يومًا للمسارات الأسرع، وبين 12 و50 يومًا للمسارات الاقتصادية، وبين 20 و60 يومًا لبعض المسارات، بما فيها الأردن. تسري التقديرات الخاصة بالمورد الواردة في صفحة المنتج عندما تختلف. هذه المدد تقديرية وليست مواعيد وصول مضمونة. قد تضيف الإجراءات الجمركية والتوصيل إلى المناطق النائية وقتًا إضافيًا.
تختلف تقديرات التسليم حسب المنتج والوجهة وشركة الشحن ووزن الطرد والرمز البريدي. تستغرق معالجة الطلب عادةً من يوم إلى 3 أيام وقد تستغرق وقتًا أطول. تتراوح مدة النقل تقريبًا بين 4 و18 يومًا للمسارات الأسرع، وبين 12 و50 يومًا للمسارات الاقتصادية، وبين 20 و60 يومًا لبعض المسارات، بما فيها الأردن. تسري التقديرات الخاصة بالمورد الواردة في صفحة المنتج عندما تختلف. هذه المدد تقديرية وليست مواعيد وصول مضمونة. قد تضيف الإجراءات الجمركية والتوصيل إلى المناطق النائية وقتًا إضافيًا.
قد تختلف المدة حسب وجهة التسليم، والمنتج، وشركة الشحن، والإجراءات الجمركية، وخدمة التوصيل المحلية. تظهر أي مدة مختلفة في صفحة المنتج أو أثناء الدفع.
تُحسب أيام العمل وفقًا لأيام عمل شركة الشحن وخدمات التوصيل المحلية. لا تشمل المدة عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية أو الأيام التي لا تعمل فيها خدمات التوصيل.
مواعيد التسليم تقديرية وغير مضمونة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة. قد يحدث تأخير بسبب توفر المنتج، أو تجهيز الطلب، أو شركات الشحن، أو الإجراءات الجمركية، أو الأعياد، أو الأحوال الجوية، أو الظروف الأمنية، أو معلومات التسليم الخاطئة، أو ظروف خارجة عن نطاق سيطرة NUVA SELECT المعقولة.
4. تجهيز الطلب وتتبع الشحنة
بعد إرسال الطلب، تُرسل معلومات التتبع أو رابط التتبع باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرفق بالطلب.
قد تحتاج معلومات التتبع إلى وقت إضافي حتى تظهر في نظام شركة الشحن.
قد يصل الطلب الذي يحتوي على أكثر من منتج في طرود منفصلة. لن يتحمل العميل رسوم شحن إضافية بسبب تقسيم الطلب.
5. معلومات التسليم
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات كاملة وصحيحة، ومنها:
• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• الوجهة والمدينة والشارع
• رقم المبنى والشقة، عند الحاجة
• الرمز البريدي
• أي معلومات معقولة أخرى مطلوبة لإتمام التسليم
إذا اكتشف العميل وجود خطأ بعد تنفيذ الطلب، فعليه التواصل مع NUVA SELECT فورًا.
لا يمكن ضمان تعديل العنوان أو معلومات التسليم بعد دخول الطلب في مرحلة التجهيز أو الشحن.
إذا تعذر التسليم بسبب معلومات خاطئة أو ناقصة بشكل جوهري قدمها العميل، فيجوز تحصيل تكلفة توصيل إضافية ومعقولة حيثما يسمح القانون وبعد إبلاغ العميل.
6. الجمارك والضرائب ورسوم الاستيراد
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو مبالغ أخرى تفرضها السلطات في وجهة التسليم.
ما لم تكن هذه التكاليف مشمولة بوضوح أثناء الدفع، فإنها تقع على مسؤولية العميل.
لا تتحكم NUVA SELECT بهذه الرسوم أو بالتأخير الناتج عن الإجراءات الجمركية.
7. الشحنات المتأخرة أو المفقودة أو غير المسلّمة
إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع لمدة غير معتادة، أو لم يصل الطلب خلال مدة التسليم المقدرة، فعلى العميل التواصل مع NUVA SELECT وتقديم رقم الطلب.
ستفحص NUVA SELECT حالة الشحنة وتتواصل عند الحاجة مع شركة الشحن.
لن تتأثر حقوق العميل الممنوحة له بموجب القانون المعمول به بسبب التأخير أو عدم التسليم.
8. المنتجات التالفة أو الخاطئة أو الناقصة
إذا وصل الطرد تالفًا، أو كان المنتج معيبًا أو خاطئًا أو ناقصًا أو غير مطابق للطلب، فعلى العميل التواصل مع NUVA SELECT في أقرب وقت ممكن.
يجب تقديم رقم الطلب، وعند الحاجة المعقولة، صور الطرد والمنتج.
ستتم معالجة الحالة وفقًا للقانون المعمول به وسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بـNUVA SELECT.
9. الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال
لطلب إلغاء طلب لم يتم شحنه بعد، يمكن استخدام إحدى الوسائل التالية:
• رابط “CANCEL AN ORDER” في الصفحة الرئيسية لموقع NUVA SELECT
• حساب العميل أو صفحة حالة الطلب
• البريد الإلكتروني: mahmodjb@gmail.com
• الهاتف: +972 50-348-1666
تقديم الطلب بسرعة قد يزيد من إمكانية إيقافه قبل الشحن، دون الانتقاص من أي حق إلغاء ممنوح للعميل بموجب القانون.
بعد إرسال المنتج أو تسليمه، تتم معالجة طلبات الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بـNUVA SELECT والقانون المعمول به.
10. معلومات التواصل
للأسئلة المتعلقة بالشحن أو التسليم:
NUVA SELECT
البريد الإلكتروني: mahmodjb@gmail.com
الهاتف: +972 50-348-1666
العنوان: شارع عين النبي 53، أم الفحم
صندوق بريد 4479
الرمز البريدي: 3001000
מדיניות משלוחים
עדכון אחרון: 12 בספטמבר 2026
1. יעדי משלוח
NUVA SELECT מציעה משלוחים בינלאומיים לכל היעדים הזמינים לבחירה במהלך התשלום.
רשימת היעדים הנתמכים עשויה להשתנות בהתאם לזמינות חברות השילוח, דרישות חוקיות או רגולטוריות, מצב ביטחוני, מגבלות של ספקי תשלום או שיקולים תפעוליים.
אם לא ניתן לבחור יעד מסוים במהלך התשלום, משלוח ליעד זה אינו זמין באותו מועד.
2. עלות המשלוח
NUVA SELECT מעניקה כיום משלוח חינם לכל היעדים הנתמכים, ללא סכום רכישה מינימלי, אלא אם דמי משלוח אחרים מוצגים באופן ברור לפני השלמת התשלום.
לא יתווספו דמי משלוח לאחר השלמת ההזמנה, אלא אם הלקוח ביקש שינוי הכרוך בעלות נוספת והסכים במפורש לתשלום.
3. זמן אספקה משוער
הערכות המסירה משתנות לפי המוצר, היעד, חברת השילוח, משקל החבילה והמיקוד. עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1–3 ימים ועשוי להימשך זמן רב יותר. זמן ההובלה המשוער נע בין כ־4–18 ימים במסלולים מהירים יותר, 12–50 ימים במסלולים חסכוניים, ו־20–60 ימים במסלולים מסוימים, כולל ירדן. כאשר בעמוד המוצר מופיעה הערכה ייחודית לספק, היא גוברת. אלה הערכות בלבד ולא מועדי הגעה מובטחים. הליכי מכס ומשלוח לאזורים מרוחקים עשויים להוסיף זמן.
הערכות המסירה משתנות לפי המוצר, היעד, חברת השילוח, משקל החבילה והמיקוד. עיבוד ההזמנה נמשך בדרך כלל 1–3 ימים ועשוי להימשך זמן רב יותר. זמן ההובלה המשוער נע בין כ־4–18 ימים במסלולים מהירים יותר, 12–50 ימים במסלולים חסכוניים, ו־20–60 ימים במסלולים מסוימים, כולל ירדן. כאשר בעמוד המוצר מופיעה הערכה ייחודית לספק, היא גוברת. אלה הערכות בלבד ולא מועדי הגעה מובטחים. הליכי מכס ומשלוח לאזורים מרוחקים עשויים להוסיף זמן.
זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם ליעד, למוצר, לחברת השילוח, להליכי המכס ולשירות המסירה המקומי. זמן שונה, ככל שיחול, יוצג בעמוד המוצר או במהלך התשלום.
ימי העסקים מחושבים בהתאם לימי הפעילות של חברת השילוח ושירותי המסירה המקומיים. סופי שבוע, חגים רשמיים וימים שבהם שירותי המשלוחים אינם פועלים אינם נכללים בחישוב.
זמני האספקה הם משוערים ואינם מובטחים, אלא אם צוין אחרת במפורש. עיכובים עשויים להתרחש בשל זמינות המוצר, עיבוד ההזמנה, חברות שילוח, הליכי מכס, חגים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, פרטי מסירה שגויים או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של NUVA SELECT.
4. עיבוד הזמנה ומעקב
לאחר שליחת ההזמנה, פרטי מעקב או קישור למעקב יישלחו באמצעות כתובת הדוא״ל או מספר הטלפון שנמסרו בהזמנה.
ייתכן שיידרש זמן נוסף עד שנתוני המעקב יופיעו במערכת חברת השילוח.
הזמנה הכוללת מספר מוצרים עשויה להימסר במספר חבילות נפרדות. הלקוח לא יחויב בדמי משלוח נוספים בשל פיצול ההזמנה.
5. פרטי מסירה
הלקוח אחראי למסירת פרטים מלאים ונכונים, לרבות:
• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא״ל
• יעד, עיר ורחוב
• מספר בניין ודירה, לפי הצורך
• מיקוד
• כל מידע סביר אחר הנדרש להשלמת המסירה
אם הלקוח הבחין בטעות לאחר ביצוע ההזמנה, עליו לפנות מיד ל-NUVA SELECT.
לא ניתן להבטיח שינוי כתובת או פרטי מסירה לאחר שההזמנה נכנסה לתהליך העיבוד או המשלוח.
אם לא ניתן להשלים את המסירה בשל פרטים שגויים או חסרים באופן מהותי שמסר הלקוח, ניתן יהיה לגבות עלות מסירה נוספת וסבירה במקום שבו הדבר מותר על פי דין ולאחר הודעה ללקוח.
6. מכס, מיסים ועלויות יבוא
הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למכס, מסי יבוא או תשלומים אחרים שמטילות הרשויות ביעד המשלוח.
אלא אם עלויות אלה נכללו במפורש במהלך התשלום, הן יחולו על הלקוח.
ל-NUVA SELECT אין שליטה על חיובים אלה או על עיכובים הנגרמים על ידי רשויות המכס.
7. משלוחים שהתעכבו, אבדו או לא נמסרו
אם נתוני המעקב לא התעדכנו במשך זמן חריג, או אם ההזמנה לא הגיעה בתוך זמן האספקה המשוער, יש לפנות ל-NUVA SELECT ולמסור את מספר ההזמנה.
NUVA SELECT תבדוק את מצב המשלוח ובמידת הצורך תפנה לחברת השילוח.
זכויות הלקוח לפי הדין החל לא ייפגעו בשל עיכוב או אי-מסירת ההזמנה.
8. מוצרים פגומים, שגויים או חסרים
אם החבילה הגיעה פגומה, או אם המוצר פגום, שגוי, חסר או אינו תואם להזמנה, יש לפנות ל-NUVA SELECT בהקדם האפשרי.
יש למסור את מספר ההזמנה ובמקרה הצורך הסביר גם תמונות של החבילה והמוצר.
המקרה יטופל בהתאם לדין החל ולמדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים של NUVA SELECT.
9. ביטולים, החזרות והחזרים כספיים
לבקשת ביטול של הזמנה שטרם נשלחה ניתן להשתמש באחת מהדרכים הבאות:
• הקישור “CANCEL AN ORDER” בעמוד הבית של NUVA SELECT
• חשבון הלקוח או עמוד מצב ההזמנה
• דוא״ל: mahmodjb@gmail.com
• טלפון: +972 50-348-1666
הגשת הבקשה במהירות עשויה להגדיל את האפשרות לעצור את ההזמנה לפני המשלוח, מבלי לגרוע מזכות ביטול המוקנית ללקוח על פי דין.
לאחר המשלוח או המסירה, בקשות ביטול, החזרה והחזר כספי יטופלו בהתאם למדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים של NUVA SELECT ובהתאם לדין החל.
10. פרטי קשר
לשאלות בנושא משלוחים או מסירה:
NUVA SELECT
דוא״ל: mahmodjb@gmail.com
טלפון: +972 50-348-1666
כתובת: רחוב עין אל-נבי 53, אום אל-פחם
תיבת דואר 4479
מיקוד: 3001000